AI Software für Facility-Management-Unternehmen
Ein virtueller Mitarbeiter, der Aufgaben erkennt und erledigt.
Feli verbindet Kunden und Verträge, Objekte und Leistungen, Aufträge und Einsätze sowie die Grundlagen für deine Abrechnung in einem durchgängigen Arbeitsablauf.
Feli nimmt Meldungen entgegen, fordert fehlende Informationen an, hält Beteiligte auf dem Laufenden und bereitet abgeschlossene Leistungen zur Prüfung vor.
Wir prüfen gemeinsam, welche Aufgaben Feli in deinem Unternehmen übernehmen kann.
Kunde, Gebäude, Bereich und Dringlichkeit wurden zugeordnet.
Was ist Feli?
Feli – AI Agent für Facility Management – liest eingehende Meldungen, ordnet sie dem richtigen Kunden und Objekt zu und bringt den Auftrag in den vereinbarten Ablauf.
Dafür nutzt Feli einen eigenen digitalen Arbeitsbereich mit den benötigten Verträgen, Leistungen, Zuständigkeiten und Auftragsdaten. Feli führt freigegebene Schritte selbstständig aus und legt Ausnahmen deinem Team zur Entscheidung vor. Jede Aktivität bleibt nachvollziehbar.
E-Mail wurde Kunde und Gebäude zugeordnet.
Erledigt · 08:42Priorität, Reaktionszeit und Zuständigkeit ergänzt.
Erledigt · 08:44Kostenübernahme benötigt eine Freigabe.
Wartet auf dein TeamVersand startet nach der Freigabe automatisch.
BereitZentrale Bereiche im Arbeitsalltag
Feli verknüpft die Informationen, die heute oft in E-Mails, Tabellen und einzelnen Systemen verteilt sind. So kann Feli einen Auftrag vom Kundenkontakt bis zur Abrechnungsgrundlage im richtigen Zusammenhang bearbeiten.
Kunden, Ansprechpartner, Kommunikation, Verträge, Leistungen, Preise und Service Level Agreements werden zentral verwaltet. Feli nutzt diese Informationen, um Meldungen richtig einzuordnen und vereinbarte Leistungen zu prüfen.
Gebäude, Flächen, Anlagen, Reinigungspläne, Wartungen, Instandhaltung und Checklisten werden mit dem Objekt verbunden. Dadurch kennt Feli den Ort, die Leistung und relevante Besonderheiten.
Tickets, Aufgaben, Einsätze, Termine, Teams, Nachweise und Berichte werden geplant, gesteuert und kontrolliert. Feli koordiniert Zuständigkeiten und verfolgt offene Rückmeldungen.
Erbrachte Leistungen, Zusatzaufträge, Regiestunden, Material und Rechnungsgrundlagen werden sauber erfasst und vorbereitet. Feli fordert fehlende Angaben an und ordnet Nachweise dem Auftrag zu.
Heutiger Prozess
Ein Auftrag. Drei Beteiligte. Zu viele Rückfragen.
Ein Kunde meldet ein Problem. Der Facility Manager koordiniert. Eine interne oder externe Fachkraft führt den Einsatz aus. Was einfach klingt, löst häufig eine ganze Kette an Kommunikation aus.
Er ist genervt, weil etwas nicht funktioniert. Er möchte wissen, ob seine Meldung angekommen ist, wer sich kümmert und wann das Problem gelöst wird.
Er weiss, dass am Telefon Frust wartet und hat häufig noch keine belastbare Rückmeldung zum aktuellen Stand.
Er möchte den Einsatz erledigen und erhält gleichzeitig Rückfragen, Termindruck und den Frust der Beteiligten.
Je schneller, transparenter und regelmässiger der Austausch erfolgt, desto besser wird der Service wahrgenommen.
Genau hier entlastet Feli: Feli übernimmt wiederkehrende Kommunikation, hält alle Beteiligten auf dem Laufenden und sorgt für eine nachvollziehbare Dokumentation.
Vom Eingang bis zur Abrechnung
Feli verbindet die vier Arbeitsbereiche zu einem durchgängigen Ablauf. Dein Team greift dort ein, wo Erfahrung, Verantwortung oder eine Entscheidung gefragt sind.
Feli erkennt Kunde, Objekt, Anliegen und Dringlichkeit. Verträge, vereinbarte Leistungen und Reaktionszeiten liefern den notwendigen Kontext.
Feli legt den Auftrag an, prüft Zuständigkeit und Qualifikation und koordiniert interne oder externe Fachkräfte nach den festgelegten Regeln.
Feli erinnert an Termine, Statusmeldungen, Rapporte, Fotos, Regiestunden und Materialangaben. Kunden erhalten die vereinbarten Zwischenstände.
Feli kann einen Schritt vorbereiten, eine Freigabe anfordern oder einen festgelegten Ablauf selbstständig ausführen. Entscheidungen ausserhalb des vereinbarten Rahmens bleiben bei deinem Unternehmen.
Leistungspaket
Feli wird nicht als leeres Softwarekonto übergeben. Wir richten den digitalen Arbeitsbereich, den ersten Ablauf sowie die benötigten Regeln, Kanäle und Freigaben gemeinsam mit deinem Unternehmen ein.
Kunden, Gebäude, Ansprechpartner, Leistungen, Aufträge und Nachweise werden an einem Ort zusammengeführt.
Wir konfigurieren die Aufgaben, die Feli in deinem Unternehmen übernehmen darf.
E-Mail, WhatsApp und SMS können eingebunden werden. Eine Telefonfunktion kann nach der Einführung der schriftlichen Abläufe ergänzt werden.
Du bestimmst Auslöser, Zuständigkeiten, Entscheidungsgrenzen und Situationen, in denen dein Team gefragt wird.
Vor dem Start prüfen wir typische Meldungen, Aufträge und Ausnahmen aus deinem Arbeitsalltag.
Wir begleiten den Start und du kannst Feli schrittweise um weitere Aufgaben, Gebäude und Kunden erweitern.
Wir beginnen mit einer konkreten Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag.
Rückruf vereinbarenEinführung beim Kunden
Der Start erfolgt mit einem eindeutig abgegrenzten Ablauf. So bleibt die Einführung überschaubar, Ergebnisse werden messbar und der Einsatz kann kontrolliert erweitert werden.
Zum Beispiel die Kommunikation bei Störungen, das Nachfordern von Rapporten oder die Vorbereitung eines Auftrags.
Dazu gehören Kunden, Gebäude, Ansprechpartner, vereinbarte Leistungen, Zuständigkeiten, Qualifikationen, Verfügbarkeiten und Zugangsregeln.
Was gilt als dringend. Welche Leistung ist vereinbart. Wer darf welchen Einsatz übernehmen. Wann ist eine Freigabe erforderlich.
Du bestimmst Kanäle, Tonalität, Empfänger und die gewünschte Häufigkeit der Rückmeldungen.
Echte Beispiele zeigen, ob Feli Meldungen richtig versteht, Informationen findet und den gewünschten nächsten Schritt ausführt.
Zu Beginn kann dein Team wichtige Schritte freigeben. Bewährte Aufgaben können später selbstständig ausgeführt werden.
Nach dem Start kannst du Feli kinderleicht selbst um weitere Aufgaben, Kunden, Gebäude und Kommunikationskanäle erweitern.
Du startest mit einer Aufgabe und erweiterst nur die Abläufe, die sich in deinem Unternehmen bewähren.
Rückruf vereinbarenEin Beispiel aus dem Arbeitsalltag
Ein Kunde meldet per E-Mail einen Wasseraustritt in den Sanitärräumen eines Bürogebäudes. Feli erkennt die Meldung als Auslöser und startet den vereinbarten Ablauf. Jeder abgeschlossene Schritt kann den nächsten Schritt auslösen.
Definierte Schritte laufen selbstständig weiter. Fehlen Informationen oder ist eine Entscheidung notwendig, wartet Feli auf dein Team.
Feli erkennt Kunde, Gebäude, Etage, Bereich und Schadensart.
Fehlen Informationen oder besteht ein unmittelbares Risiko, fordert Feli die notwendigen Angaben an und bestätigt dem Kunden den Eingang.
Feli prüft die hinterlegten Leistungen, Reaktionszeiten, Zuständigkeiten und Regeln zur Kostenübernahme.
Ist die Situation eindeutig, führt Feli den Ablauf fort. Bei offenen Fragen bittet Feli den Facility Manager um eine Entscheidung.
Feli berücksichtigt benötigte Qualifikation, interne oder externe Zuständigkeit, Verfügbarkeit, Standort und den frühestmöglichen Einsatz.
Der Ausführende erhält Kunde, Gebäude, Schaden, Dringlichkeit, Zugang, Kostenfreigabe und bekannte Besonderheiten.
Der Kunde erfährt, wer sich kümmert und welcher nächste Schritt vorgesehen ist.
Feli fordert den aktuellen Status an und informiert Kunde und Facility Manager über Termin, Verzögerung oder Fortschritt.
Nach dem Einsatz fordert Feli Arbeitszeit, Material, Anfahrt, Fremdleistungen, Rapport, Fotos und Checklisten an.
Feli trennt vereinbarte Leistungen von möglichen Zusatzleistungen, ordnet alle Nachweise zu und bereitet die Abrechnungsgrundlage für die Prüfung vor.
Der Kunde ist informiert. Der Facility Manager behält die Kontrolle. Der Ausführende erhält einen vorbereiteten Auftrag. Die Unterlagen für die Abrechnung sind vollständig.
Für welche Unternehmen eignet sich Feli?
Feli eignet sich für Unternehmen, in denen Kunden, Gebäude, interne Teams und externe Dienstleister täglich miteinander abgestimmt werden.
Für die zentrale Koordination von Kundenmeldungen, Gebäuden, Aufträgen, Einsätzen und Nachweisen.
Für wiederkehrende Reparaturen, Kontrollen und die laufende Kommunikation mit Eigentümern und Verwaltungen.
Für mehrere Kunden, Gebäude, Ansprechpartner und ausführende Dienstleister.
Für Wartungen, Instandhaltung, Störungen und die Koordination qualifizierter Fachkräfte.
Für Reklamationen, Sonderreinigungen, Qualitätskontrollen, Checklisten und Leistungsnachweise.
Für vorbereitete Aufträge, Terminabstimmungen, Statusmeldungen und vollständige Rapporte.
Pay as you go
Die Einrichtung ist kostenlos. Danach zahlst du nur, wenn Feli für dich arbeitet.
Die tatsächlichen Kosten können darunter liegen, wenn Feli weniger arbeitet.
Dieses Leistungsversprechen bezieht sich auf die gemeinsam ausgewählten Abläufe. Die konkrete Bearbeitungsmenge hängt von deinem Auftragsvolumen, den vorhandenen Daten und den gewünschten Freigaben ab.
| Vergleich | Administrative Vollzeitstelle | Feli |
|---|---|---|
| Kosten | Feste monatliche Personalkosten | Nutzungsabhängige Kosten mit vereinbarter Obergrenze |
| Verfügbarkeit | Feste Arbeitszeiten | Rund um die Uhr einsatzbereit |
| Wiederkehrende digitale Aufgaben | Nacheinander und manuell | Werden fortlaufend und auch ausserhalb der Bürozeiten bearbeitet |
| Rückfragen und Statusmeldungen | Müssen aktiv nachverfolgt werden | Werden nach den festgelegten Regeln ausgelöst |
| Dokumentation | Wird häufig nachträglich zusammengesucht | Entsteht während des Auftrags |
Werteversprechen und Ziel
Guter Service beginnt, bevor das Problem gelöst ist.
Er weiss, ob seine Meldung aufgenommen wurde, wer sich kümmert und welcher Schritt als Nächstes erfolgt.
Du siehst, welche Aufträge offen, in Bearbeitung, blockiert oder abgeschlossen sind. Du greifst ein, wenn eine Entscheidung oder Freigabe erforderlich ist.
Er erhält einen vorbereiteten Auftrag mit den bekannten Informationen und wird durch weniger Rückfragen während des Einsatzes unterbrochen.
Kommunikation, Ausführung und Dokumentation bleiben miteinander verbunden. Servicequalität wird sichtbar und abrechenbare Leistungen gehen seltener verloren.
Das Ziel ist ein nachvollziehbarer und transparenter Ablauf von der ersten Meldung bis zur dokumentierten Leistung.
Häufige Fragen
Kurze, konkrete Antworten zu Arbeitsbereichen, Automatisierung, Einführung, Kosten und Datenschutz.
Feli unterstützt Facility-Management-Unternehmen bei wiederkehrenden Abläufen. Feli liest Meldungen, ordnet Kunden und Objekte zu, koordiniert Aufträge und Einsätze, verfolgt Rückmeldungen und bereitet Leistungsnachweise für die Abrechnung vor.
Feli verbindet Kunden, Ansprechpartner, Kommunikation, Verträge, vereinbarte Leistungen, Preise und Service Level Agreements. Bei einer Meldung kann Feli prüfen, welche Leistung vereinbart ist, welche Reaktionszeit gilt und ob eine Freigabe notwendig ist.
Feli ordnet Gebäude, Flächen, Anlagen, Reinigungspläne, Wartungen, Instandhaltung und Checklisten dem richtigen Objekt zu. Dadurch stehen die für einen Auftrag relevanten Objekt- und Leistungsdaten im selben Zusammenhang zur Verfügung.
Feli kann aus Meldungen Tickets und Aufgaben anlegen, Dringlichkeit und Zuständigkeit prüfen, Termine und Teams koordinieren sowie offene Rückmeldungen nachverfolgen. Ausnahmen oder freigabepflichtige Entscheidungen legt Feli dem Facility Manager vor.
Feli sammelt erbrachte Leistungen, Zusatzaufträge, Regiestunden, Material, Anfahrt, Rapporte, Fotos und Checklisten. Fehlende Angaben werden nachgefordert und die vollständigen Rechnungsgrundlagen zur Prüfung vorbereitet.
Eindeutig definierte Abläufe kann Feli selbstständig ausführen. Das Unternehmen legt Regeln, Berechtigungen, Freigaben und Entscheidungsgrenzen fest. Bei Ausnahmen, fehlenden Informationen oder wichtigen Entscheidungen stoppt Feli und bezieht das Team ein.
Feli kann E-Mail, WhatsApp und SMS nutzen. Auch WhatsApp-Sprachnachrichten können als Aufgabe dienen. Eine Telefonfunktion kann nach der Einführung der schriftlichen Abläufe ergänzt werden.
Die Einführung startet mit einem eindeutig abgegrenzten Ablauf, zum Beispiel der Bearbeitung von Störungsmeldungen. Danach werden benötigte Daten, Regeln, Kommunikationswege und Freigaben eingerichtet, mit realen Fällen getestet und schrittweise erweitert.
Die Einrichtung ist kostenlos. Feli wird nutzungsabhängig abgerechnet. Im Kostenvergleich dieser Seite entsprechen die Personalkosten 100 %. Die vereinbarte Obergrenze für Feli liegt bei 50 % und in den ersten drei Monaten bei 25 %. Die tatsächlichen Kosten können darunter liegen.
Feli erhält nur Zugriff auf die Informationen und Arbeitsschritte, die für den jeweiligen Ablauf freigegeben sind. Anforderungen an Datenschutz, Speicherung, Rollen und Berechtigungen werden vor der Einführung mit dem Unternehmen festgelegt.
Möchtest auch du einen Facility Agent
Die täglichen Pain Points im Facility Management kosten Zeit, Nerven und Servicequalität. Feli übernimmt sie autonom – zuverlässig, nachvollziehbar und rund um die Uhr.
Halbe Kosten. Doppelte Leistung. Volle Kontrolle.